Rujukan Laman

Asas Undang-Undang yang Mengelilingi Akaun Anda

Halaman ini menerangkan terma dan syarat yang mengatur penggunaan platform www.mb8, termasuk hak anda sebagai pemilik akaun, cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, dan prosedur yang kami patuhi…

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak Akaun PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Polisi Kami Berkaitan Wilayah yang Disokong

www.mb8 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform www.mb8 tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan penyertaan dalam perkhidmatan kami. Anda bertanggungjawab memastikan bahawa penglibatan anda adalah sah mengikut perundangan setempat. Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses di

1
bawah terma penyedia masing-masing dan kami tidak menanggung sebarang liabiliti berkaitan kelewatan atau kegagalan pada pihak pembekal pembayaran tersebut. Kami menyimpan hak untuk membekukan atau menutup akaun yang melanggar terma ini tanpa notis awal, tertakluk kepada penilaian kes demi kes oleh pasukan pematuhan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai terma perkhidmatan, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Semua pertanyaan berkaitan undang-undang akan ditangani dalam tempoh 3 hari bekerja.

E-mel Pematuhan Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau hak akaun anda kepada pasukan pematuhan kami melalui e-mel. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 3 hari bekerja untuk semua aduan bertulis.

Sembang Langsung Untuk penjelasan segera mengenai terma perkhidmatan atau isu akaun yang memerlukan perhatian cepat, sembang langsung kami tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu.

Borang Aduan Rasmi Serahkan aduan berstruktur melalui borang dalam talian kami untuk kes yang memerlukan dokumentasi penuh, termasuk permintaan pemadaman data atau bantahan terhadap keputusan akaun.

KESELAMATAN DAN PENGENDALIAN DATA

Bagaimana www.mb8 Melindungi Maklumat Anda

Kami mengambil serius tanggungjawab kami dalam menguruskan data peribadi anda. Setiap rekod akaun disimpan dengan penyulitan peringkat industri dan akses terhad kepada kakitangan yang diberi kebenaran sahaja.

Penyulitan Data Akaun

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Data ini tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan nyata anda, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang tempatan.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa anda dan meningkatkan prestasi halaman. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh perundangan kewangan Malaysia. Selepas penutupan akaun, data transaksi dikekalkan untuk tempoh minimum yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkaitan.

Hak Akses Pengguna

Anda berhak meminta salinan penuh data yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel pematuhan kami dan kami akan menyediakan laporan data dalam tempoh 14 hari kalendar.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua langkah yang boleh diaktifkan melalui tetapan keselamatan. Setiap percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan amaran e-mel secara automatik kepada anda.

Permintaan Pembetulan Data

Jika maklumat akaun anda tidak tepat, hubungi kami melalui sembang langsung atau borang aduan rasmi. Pembetulan yang disahkan akan dikemas kini dalam tempoh 5 hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Soalan yang Kerap Ditanya Tentang Terma dan Privasi

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak akaun anda di www.mb8. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan kami sedia membantu melalui sembang langsung.

Platform kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan kami. Anda bertanggungjawab memastikan penglibatan anda mematuhi perundangan yang berkuat kuasa di lokasi anda.

Hantar permintaan bertulis kepada pasukan pematuhan kami melalui e-mel atau borang aduan rasmi. Kami akan menyediakan laporan lengkap data anda dalam tempoh 14 hari kalendar selepas pengesahan identiti diterima.

Kami tidak menyimpan butiran penuh akaun eWallet anda. Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses terus melalui gerbang selamat penyedia masing-masing tanpa data sensitif melepasi pelayan kami.

Ya, anda boleh memohon penutupan akaun dan pemadaman data melalui borang aduan rasmi kami. Sila ambil perhatian bahawa rekod transaksi kewangan mungkin perlu dikekalkan bagi tempoh minimum yang ditetapkan undang-undang Malaysia.

Akaun yang disyaki melanggar terma kami akan dikaji oleh pasukan pematuhan. Kami menyimpan hak untuk menggantung atau menutup akaun tersebut, dan anda akan dihubungi melalui e-mel berdaftar untuk penjelasan lanjut.

Selaras dengan keperluan perundangan kewangan di Malaysia, rekod transaksi dan pengenalan akaun disimpan untuk tempoh minimum yang ditetapkan pihak berkuasa. Data yang melebihi tempoh tersebut akan dihapuskan secara selamat.

Kemukakan bantahan rasmi melalui borang aduan dalam talian kami dengan menyertakan butiran kes dan dokumen sokongan. Pasukan kami akan menyemak kes anda secara adil dan memberikan keputusan dalam tempoh 7 hari bekerja.

Asas Undang-Undang yang Mengelilingi Akaun Anda

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Bagaimana www.mb8 Melindungi Maklumat Anda

Penyulitan Data Akaun

Dasar Kuki

Tempoh Penyimpanan Data

Hak Akses Pengguna

Keselamatan Log Masuk

Permintaan Pembetulan Data

Soalan yang Kerap Ditanya Tentang Terma dan Privasi

01 Apakah undang-undang yang mentadbir penggunaan platform www.mb8 di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi yang disimpan oleh www.mb8?

03 Adakah maklumat pembayaran saya melalui Touch 'n Go, GrabPay atau Boost disimpan oleh www.mb8?

04 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan semua data yang berkaitan?

05 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika terma perkhidmatan dilanggar?

06 Berapa lamakah data akaun saya disimpan selepas penutupan?

07 Bagaimana saya boleh membantah keputusan yang dibuat terhadap akaun saya?

Halaman Berkaitan